Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Luxe-Casa kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
We bieden twee verschillende manieren om je bestelling te retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Hieronder vind je de details van de drie opties:
Algemene instructies:
- Verpak het artikel goed en gebruik de originele verpakking.
- Bescherm alle onderdelen zorgvuldig.
- Gebruik alleen doorzichtige tape voor het sluiten van de doos en schrijf niet op de verpakking.
- Je bent verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het retourproces. Schade kan leiden tot kosten die bij jou in rekening worden gebracht.
Optie 1: Ophalen grote meubelen (€50-€75,-):
*Let op: dit zijn richtprijzen afhankelijk van de vervoerder.
- Verpak het artikel goed in de originele verpakking.
- Meld je retourzending aan via onze website>>>
- Sterke vervoerders van xxl pakket worden op de hoogte gebracht en komen jouw retour afhalen.
- Benodigde instructies ontvang je via de mail
- Na ontvangst en controle van het artikel, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden. De kosten van €50-€75,- voor de ophaalservice worden afgetrokken van het terug te storten bedrag.
Optie 2: Zelf terugsturen via een pakketdienst:
- Verpak het artikel goed in de originele verpakking.
- Meld je retourzending aan via onze website>>>
- Je ontvangt per e-mail ons retouradres.
- Stuur het pakket terug met een pakketdienst naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DPD, DHL). De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Vraag om een verzendbewijs en bewaar dit goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren retourzendingen.
- Na ontvangst en inspectie van het artikel, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug, mits het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Retourvoorwaarden:
- Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld.
- Meld je retourzending aan via onze website voor een snelle afhandeling.
- Het artikel mag alleen uitgepakt of gebruikt zijn om te beoordelen of je het wilt houden, zoals je dat in een winkel zou doen.
- Het artikel moet in originele staat en verpakking zijn.
- Het artikel moet zonder schade en goed verpakt bij ons aankomen.
- Bederfelijke producten, zoals kamerplanten, kunnen niet worden geretourneerd.